arablifestyle
آخر تحديث GMT 15:49:44
لايف ستايل
لايف ستايل
آخر تحديث GMT 15:49:44
لايف ستايل

الرئيسية

تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

لايف ستايل

لايف ستايلتعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

اتيكيت الحديث فى الهاتف
القاهرة – لايف ستايل

لا يوجد عمل بدون هاتف و غالبا ما تكون مضطرا فى عملك للرد على الهاتف و هناك اتيكيت خاص يجب اتباعه فى تلك الحاله

يجب أن نعلم جيدا انه بالرغم من التطور السريع فى وسائل الاتصال الا ان الهاتف هو اكثرها استخداما و لذلك يلجا اليه الكثير من الموظفين او العملاء او حتى المديرين

عندما نتحدث فى الهاتف فان الشخص الذى نحدثه لا يرانا و لذلك انطباعه الاول عنا سيكون ناتج عن نبره الصوت و الكلمات التى نختارها و طريقه الحديث

الطريقه الرسميه للرد على الهاتف :

اذا كان المتصل من غير الموظفين بالشركه :  القاء التحيه اولا ثم ذكر اسم الشركه ثم اسمك ثم سؤال المتصل كيف يمكنى ان اساعدك و عند الانتهاء من الحديث تسأله مره اخرى ان كان لديه استفسار اخر ثم تغلق المكالمه بشكره على الاتصال و تتركه هو الذى يغلق الخط .

استعمال الالقاب شىء هام لا يجب ان نغفله فهو يدل على الاحترام و على انك مهتم بصاحب الاتصال

اذا كان المتصل من الموظفين العاملين فى الشركه فستذكر اسمك فقط و ستعطيه اهتمامك اثناء حديثه اذا لم   تستطع الرد على المكالمة فمن الافضل اعاده الاتصال فى اقرب وقت و ان لم تستطع فأجعل احد معاونيك او زملائك يقوم بهذا الاتصال حتى لا تعطى الطرف الاخر احساس بأنك اهملته

اذا كنت تتلقى مكالمه لمديرك و أحد زملائك فتذكر جيدا اسم المتصل و الموضوع سبب الاتصال و احتفظ بورقه و قلم دائما بجانبك حتى تكتب ما قد تنساه و حتى لا تترك المتصل على الهاتف بينما انت تبحث عن ورقه او قلم و من الممكن ان تعيد سؤاله مره اخرى عن البيانات التى اعطاها لك للتأكد منها

من الافضل ان تعرض على المتصل ان يبلغك  رساله لمديرك او زميلك عن ان تنتظر ان يطلب هو ذلك منك

لا تترك من تحدثه على الهاتف و اذا اضطررت لذلك فاطلب منه الاذن و انتظر موافقته و لا تتركه اكثر من 60 ثانيه الا ان كان الامر يستدعى ذلك و عند العوده اشكره على الانتظار اولا

عند استقبال أي مكالمة ابتسم حتى تظره تلك الابتسامه على نبره صوتك فهى تعطى شعورا بالالفه

انتظر حتى ينتهى الطرف الاخر من حديثه ولا تقاطعه و عندما يصمت انتظر ثانيتين ثم تكلم حتى تتأكد انه انتهى من كلامه

اذا كان من يحدثك ثرثار فتأكد على ان توضح له انك قد فهمت ما يريد حتى لا يعيد تكرار نفس الكلام مره اخرى معك
اذا تم قطع المكالمه لاى سبب خارجى فعليك ان تعيد الاتصال بمن كان يحدثك

اذا كان عملك مرتبطا باستقبال المكالمات فيجب ان تكون هادئا و نبره صوتك رقيقه واضحه مع ابتسامه و كن على استعداد للتعامل مع مختلف الشخصيات فستجد من يحدثك بهدوء و ستجد من هو عصبى المزاج او بطىء الفهم و فى كل الاحوال يجب ان يكون رد فعلك واحد فى كل المواقف

  

قد يهمك أيضا:

تعرف على اتيكيت التعارف للمرة الأولى

تعرف علي أصول وقواعد اتيكيت الدخول والخروج من الغرفه

arablifestyle
arablifestyle

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل



GMT 14:07 2023 الأحد ,05 شباط / فبراير

قواعد إتيكيت زيارة المنازل

GMT 17:12 2023 الأربعاء ,18 كانون الثاني / يناير

قواعد الإتيكيت للتصرف السليم أثناء حضور عقد القران

GMT 17:07 2023 الأربعاء ,18 كانون الثاني / يناير

إتيكيت ترتيب السفرة الرسمية و"العادية"

GMT 19:39 2023 الثلاثاء ,17 كانون الثاني / يناير

[تعرفي على أصول فن و قواعد اتيكيت مقابلة أهل العريس

GMT 06:51 2020 الثلاثاء ,21 تموز / يوليو

طرق تنظيم الوقت

GMT 07:37 2023 الأربعاء ,18 كانون الثاني / يناير

فرنسا تُعلن عن وفاة أكبر معمرة في العالم عن 118 عاماً
لايف ستايلفرنسا تُعلن عن وفاة أكبر معمرة في العالم عن 118 عاماً

GMT 05:45 2023 الثلاثاء ,31 كانون الثاني / يناير

الفنانة هيفاء وهبي تخطف الأنظار بإطلالة جريئة
لايف ستايلالفنانة هيفاء وهبي تخطف الأنظار بإطلالة جريئة

GMT 14:52 2023 الجمعة ,03 شباط / فبراير

عودة أحمد السقا للسينما بفيلمه الجديد تلج أحمر
لايف ستايلعودة أحمد السقا للسينما بفيلمه الجديد تلج أحمر

GMT 09:23 2023 الخميس ,12 كانون الثاني / يناير

إطلالة شبابية للفنانة سميرة سعيد أبهرت الجمهور
لايف ستايلإطلالة شبابية للفنانة سميرة سعيد أبهرت الجمهور

GMT 08:46 2020 السبت ,02 أيار / مايو

تملك أفكاراً قوية وقدرة جيدة على الإقناع

GMT 20:12 2019 الإثنين ,17 حزيران / يونيو

تعرفي على طريقة إعداد وتحضير كوكيز الشوكولاته

GMT 15:15 2019 السبت ,30 آذار/ مارس

2- اجواء متقلبة في الجزء الأول من الشهر

GMT 09:34 2018 الأحد ,09 كانون الأول / ديسمبر

أقدم سجين مصري يطلب زوجة "بمواصفات خاصة"

GMT 05:27 2017 الخميس ,14 كانون الأول / ديسمبر

أحمد عبدالعزيز يُؤكّد تطوّر شخصية سليم العطار

GMT 13:08 2016 السبت ,03 كانون الأول / ديسمبر

أنجل "Angel" أجمل العطور النسائية المحببة إلى الرجال

GMT 05:46 2017 السبت ,28 تشرين الأول / أكتوبر

أحمد شعبان يتحدث عن طريقة العلاج بالطاقة الحيوية

GMT 15:59 2020 الجمعة ,10 كانون الثاني / يناير

استدعاء الفنانة اللبنانية نانسي عجرم للتحقيق

GMT 10:53 2019 الخميس ,03 تشرين الأول / أكتوبر

تعرفي علي طريقة إعداد وتحضير الأرز الأصفر بالدجاج

GMT 21:25 2019 الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر

اسبوع رائع ودسم مع وجود الشمس في برجك
 
arablifestyle

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

arablifestyle arablifestyle arablifestyle arablifestyle