arablifestyle
آخر تحديث GMT 09:44:50
لايف ستايل
لايف ستايل
آخر تحديث GMT 09:44:50
لايف ستايل

الرئيسية

تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

لايف ستايل

لايف ستايلتعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

اتيكيت الحديث فى الهاتف
القاهرة – لايف ستايل

لا يوجد عمل بدون هاتف و غالبا ما تكون مضطرا فى عملك للرد على الهاتف و هناك اتيكيت خاص يجب اتباعه فى تلك الحاله

يجب أن نعلم جيدا انه بالرغم من التطور السريع فى وسائل الاتصال الا ان الهاتف هو اكثرها استخداما و لذلك يلجا اليه الكثير من الموظفين او العملاء او حتى المديرين

عندما نتحدث فى الهاتف فان الشخص الذى نحدثه لا يرانا و لذلك انطباعه الاول عنا سيكون ناتج عن نبره الصوت و الكلمات التى نختارها و طريقه الحديث

الطريقه الرسميه للرد على الهاتف :

اذا كان المتصل من غير الموظفين بالشركه :  القاء التحيه اولا ثم ذكر اسم الشركه ثم اسمك ثم سؤال المتصل كيف يمكنى ان اساعدك و عند الانتهاء من الحديث تسأله مره اخرى ان كان لديه استفسار اخر ثم تغلق المكالمه بشكره على الاتصال و تتركه هو الذى يغلق الخط .

استعمال الالقاب شىء هام لا يجب ان نغفله فهو يدل على الاحترام و على انك مهتم بصاحب الاتصال

اذا كان المتصل من الموظفين العاملين فى الشركه فستذكر اسمك فقط و ستعطيه اهتمامك اثناء حديثه اذا لم   تستطع الرد على المكالمة فمن الافضل اعاده الاتصال فى اقرب وقت و ان لم تستطع فأجعل احد معاونيك او زملائك يقوم بهذا الاتصال حتى لا تعطى الطرف الاخر احساس بأنك اهملته

اذا كنت تتلقى مكالمه لمديرك و أحد زملائك فتذكر جيدا اسم المتصل و الموضوع سبب الاتصال و احتفظ بورقه و قلم دائما بجانبك حتى تكتب ما قد تنساه و حتى لا تترك المتصل على الهاتف بينما انت تبحث عن ورقه او قلم و من الممكن ان تعيد سؤاله مره اخرى عن البيانات التى اعطاها لك للتأكد منها

من الافضل ان تعرض على المتصل ان يبلغك  رساله لمديرك او زميلك عن ان تنتظر ان يطلب هو ذلك منك

لا تترك من تحدثه على الهاتف و اذا اضطررت لذلك فاطلب منه الاذن و انتظر موافقته و لا تتركه اكثر من 60 ثانيه الا ان كان الامر يستدعى ذلك و عند العوده اشكره على الانتظار اولا

عند استقبال أي مكالمة ابتسم حتى تظره تلك الابتسامه على نبره صوتك فهى تعطى شعورا بالالفه

انتظر حتى ينتهى الطرف الاخر من حديثه ولا تقاطعه و عندما يصمت انتظر ثانيتين ثم تكلم حتى تتأكد انه انتهى من كلامه

اذا كان من يحدثك ثرثار فتأكد على ان توضح له انك قد فهمت ما يريد حتى لا يعيد تكرار نفس الكلام مره اخرى معك
اذا تم قطع المكالمه لاى سبب خارجى فعليك ان تعيد الاتصال بمن كان يحدثك

اذا كان عملك مرتبطا باستقبال المكالمات فيجب ان تكون هادئا و نبره صوتك رقيقه واضحه مع ابتسامه و كن على استعداد للتعامل مع مختلف الشخصيات فستجد من يحدثك بهدوء و ستجد من هو عصبى المزاج او بطىء الفهم و فى كل الاحوال يجب ان يكون رد فعلك واحد فى كل المواقف

  

قد يهمك أيضا:

تعرف على اتيكيت التعارف للمرة الأولى

تعرف علي أصول وقواعد اتيكيت الدخول والخروج من الغرفه

arablifestyle
arablifestyle

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل تعرف علي اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل



GMT 06:51 2020 الثلاثاء ,21 تموز / يوليو

طرق تنظيم الوقت

GMT 12:47 2020 الجمعة ,17 تموز / يوليو

قواعد الاتيكيت التي تحدد لباقة المرأة

GMT 21:13 2020 الخميس ,16 تموز / يوليو

إتيكيت تناول "الساندوتشات" خارج المنزل

GMT 14:52 2020 الإثنين ,13 تموز / يوليو

تعرفي على أصول فن و قواعد اتيكيت تناول الطعام

GMT 14:15 2020 الأحد ,19 تموز / يوليو

وجهَّت رسالة لمتابعيها "البس ما يسعدك"
لايف ستايلوجهَّت رسالة لمتابعيها "البس ما يسعدك"
لايف ستايلهاني شاكر يؤكد أن نقابة الموسيقيين على شفا الإفلاس

GMT 15:38 2020 الأحد ,19 تموز / يوليو

إثيوبيا تطلق خدمة جديدة لجذب السياح
لايف ستايلإثيوبيا تطلق خدمة جديدة لجذب السياح

GMT 15:36 2020 الجمعة ,17 تموز / يوليو

أساليب مكياج ناعم من هنادي الكندري
لايف ستايلأساليب مكياج ناعم من هنادي الكندري

GMT 21:44 2019 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

تساعدك الحظوظ لطرح الأفكار وللمشاركة في مختلف الندوات

GMT 00:54 2017 الخميس ,23 شباط / فبراير

لبنى عبدالعزيز فخورة بتاريخها الفني الطويل

GMT 20:56 2020 الأربعاء ,15 كانون الثاني / يناير

هنا الزاهد تبهر الجمهور بصور جديدة

GMT 01:20 2020 الإثنين ,13 كانون الثاني / يناير

تعرفي على بعض الأطعمة التي تساعد على تحفيز الرغبة

GMT 20:39 2019 الأربعاء ,02 كانون الثاني / يناير

طريقة إعداد وتحضير فطيرة الجبن الشهية

GMT 11:13 2018 السبت ,17 تشرين الثاني / نوفمبر

نبرة الرجل أثناء تحدثه مع شريكة حياته قد تدل على خيانته

GMT 20:25 2016 الثلاثاء ,06 أيلول / سبتمبر

طريقة عمل صدور دجاج

GMT 08:59 2017 الخميس ,14 كانون الأول / ديسمبر

خواتم من الأحجار الكريمة لأناقتك في "ليلة الكريسماس"

GMT 06:28 2017 الأربعاء ,05 تموز / يوليو

بريغيت ماكرون تجلس مع سيلين ديون وجنيفر لورانس